Yeni araçlar denemeyi severim. Yeni araçlar hem insanı konfor alanından çıkartır hem de yeni olasılıklar sunar. Bu açıdan biraz heyecan verici bir yanı da vardır.
Bir şekilde son birkaç aydır Hotjar yerine Microsoft Clarity kullanıyorum. Hotjar, hepinizin malumu, kullanıcı davranışlarını takip edebildiğimiz sevdiğimiz bir araç. Isı haritaları çıkartıyorsunuz, tıklama haritası, kaydırma (scroll) davranışları, kullanıcı davranış kayıtları gibi bir sürü güzel özelliği var. Clarity de aslında bunları yapıyor.
Fakat neyi farklı yapıyor da ben Hotjar değil Clarity kullanıyorum? Aklıma ilk gelen artı ve eksi özelliklerini paylaşayım. Kullanmayı düşünenler, bir bakayım diyenler için işe yarayabilir.
Bu yazıda ürün yerleştirme bulunmamaktadır!
Artıları
Öncelikle tek bir entegrasyon kullanım için yeterli oluyor. Sonrasında tekrar tekrar kayıt oluşturmanıza gerek yok. Clarity her şeyi kaydediyor web sitesinde. Siz de baştan segment oluşturmak yerine toplanan bütün veriyi segmente edip inceleyebiliyorsunuz.
Clarity’nin ilk gördüğümde beni kendine çeken şey detaylı raporla dolu bir kontrol paneli oldu. Tüm web sitesi verisinden bu şekilde detaylı bir rapor görmek çok güzel. Panele ilk girdiğiniz anda resmen gözünüz veriye doyuyor. Diyorsunuz ki burada güzel bir şeyler var!
Örnek olarak bir görsel paylaşayım. İnsanın içi açılıyor böyle verilerle dolu sayfayı görünce 🙂
Bir artısı da veri topladığı sayfaları Hotjar’daki gibi “screenshot” alarak değil, canlı site üzerinde topluyor olması. Bu da eğer o sayfada bir değişiklik yaptıysanız bunu da kaydediyor anlamına geliyor. Hotjar’da eğer o sayfada değişiklik yaptıysanız, baştan kayıt almanız ya da “screenshot”u tekrar almanız gerekiyordu. Bu da benim için bir artı.
Tıklama, kaydırma, ısı haritası gibi verileri tek yerde topluyor. Örneğin bir ısı haritasını incelerken yoğun tıklama yapılan yerler için o tıklamaların kayıtlarını izleyebiliyorsunuz. Ekstra bir işlem yapmanıza gerek yok.
Veri segmentlerini kaydedebiliyorsunuz. Böylece özel bir url için oluşturduğunuz veri setini tekrar tekrar yapmanıza gerek kalmıyor. Spesifik bir ürün listeleme sayfası için 30 günlük, opera browser kullanan, mobil kullanıcıları segmente edip kaydedip, günler sonra tekrar hiçbir şey yapmadan o segmenti inceleyebiliyorsunuz.
Paneldeki veriler çok güzel kategorize edilmişler. Tıklama verileri kendi içlerinde “Dead Click”, “Rage Click” şeklinde ayırıyor. Kullanıcıların sayfada geçirdikleri süreleri aktif ve inaktif şeklide ayırıyor. Sayfadaki JS hatalarını ve “quick back”leri de raporluyor. Özellikle “excessive scrolling” verilerine bayıldım.
Ne kadar veri o kadar iyi!
En büyük artısı da ücretsiz olması. Bu derece detaylı bir aracın, ücretsiz olarak herkesin kullanımına sunulmuş olması çok güzel bir hareket. Microsoft’tan beklenmeyecek şekilde güzel belki de.
Eksileri
Veri topladığı sayfalarda eğer modal gibi yapılar varsa, örneğin filtreleme modalı, bilgilendirme modalı, menü gibi, bazı durumlarda modalları aktif edip o şekilde veri topluyor. Aslında o sayfadaki menünün verisini görüyorsunuz. Henüz bunlara müdahale edemiyorsunuz kullanıcı olarak. Her şeyi otomatik yapması güzel; ama kullanıcıya manuel olarak müdahale edebilme imkanı sunması gerekiyor.
Tıklama haritalarında sayfayı kaydırdığınızda bazen harita kafayı yiyor. Tıklamalar hareket etmezken sayfanın kendisi hareket ediyor. Sonra tıklamalar da yerine oturuyor. Bunu ara sıra yaşadım. Açıkçası insanı sıkan bir görüntü.
Filtreler ve segmentler çok detaylı olsalar da bazı durumlarda basit bir url’i bulmada sorun yaşayabiliyor. Her detayı filtreleyebilirken, en basitinden bir url’i bulamayınca insan kötü oluyor tabi.
Sonuç
“Hotjar’ı bitirecek bir rakip!” mi sanmıyorum. Ancak ücretsiz olması, çok büyük verileri çok güzel raporlaması, kullanımının kolay olmasıyla Hotjar karşısında iyi bir alternatif. Ben sevdim ve kullanmaya devam ediyorum.